Retoure
Richtlinien für Rücksendungen
Willkommen in unserem Retourenportal! Sollte bei deiner Bestellung etwas nicht passen,
kannst du hier ganz einfach eine Rücksendung veranlassen. Du findest hier eine übersichtliche Schritt-für-Schritt-Anleitung, dass
Formular für dein Retourenlabel sowie Antworten auf häufige Fragen (FAQs).
Bitte das Formular ausfüllen (Retourenportal)
Antworten auf häufige Fragen (FAQs)
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Sollte dir ein Artikel nicht gefallen, kannst du diesen innerhalb von 14 Tagen an unser Retourenzentrum zurücksenden. Fülle dazu das Rücksendeformular aus. Kunden aus Deutschland erhalten ein kostenfreies DHL-Rücksendeetikett. Für Rücksendungen aus dem Ausland bitten wir dich, die Ware auf eigene Kosten an uns zu schicken.
Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Rücksendungen aus Deutschland sind kostenfrei. Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägst du die Versandkosten selbst. Du musst nur für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist oder etwas fehlt?
Falls ein Artikel beschädigt angekommen ist oder etwas fehlt, melde den Schaden bitte über unser Serviceformular. Sende uns Fotos der beschädigten Verpackung und deine Bestellnummer, damit wir dir genau erklären können, wie es weitergeht.
Kann ich beschädigtes Versandmaterial ersetzen lassen?
Leider können wir beschädigtes Versandmaterial nicht ersetzen. Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kannst du eine Verpackung deiner Wahl nutzen. Stelle sicher, dass du die Rücksendeunterlagen von unserem Retourenportal verwendest, damit alles korrekt adressiert ist.
